Email Marketing - Kênh tiếp thị hiệu quả cho phòng khám

Trong thời đại số hóa hiện nay, việc tiếp cận bệnh nhân mới thông qua các phương tiện trực tuyến đã trở thành một yếu tố thiết yếu trong chiến lược marketing của phòng khám.Để đảm bảo thành công, các nhà tiếp thị cần áp dụng những mẹo và chiến lược phù hợp, tránh rơi vào cái bẫy của những chiến dịch gửi email marketing hàng loạt không hiệu quả. 

Sau đây, mời bạn cùng QAS điểm qua 6 mẹo tiếp thị qua email áp dụng cho phòng khám hiệu quả nhất!

Tận dụng tiếp thị email để tiếp cận bệnh nhân mới

Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, các nhà tiếp thị cần tìm cách tiếp cận bệnh nhân trong môi trường số - nơi mà họ ít bị phân tâm. Do đó, tiếp thị qua email là một công cụ quan trọng giúp tạo cơ hội tương tác trực tiếp với bệnh nhân qua hộp thư của họ.

Tuy nhiên, việc gửi email hàng loạt không phải là một chiến lược hiệu quả. Các nhà tiếp thị cần lập kế hoạch chi tiết cho các chiến dịch để đảm bảo đạt được thành công và hiệu quả tối ưu.

Việc áp dụng các phương pháp tốt nhất trong tiếp thị qua email là rất quan trọng. Điều này bao gồm sử dụng công cụ xác minh email, theo dõi các chỉ số hiệu suất và phân đoạn danh sách.

Các nhà tiếp thị cần tìm cách tiếp cận bệnh nhân trong môi trường số

Thách thức trong tiếp thị phòng khám chăm sóc sức khỏe

Tiếp thị một phòng khám chăm sóc sức khỏe mang đến những thách thức riêng biệt. Khác với các ngành như bán lẻ, nơi khách hàng có thể quyết định mua sắm theo ý muốn, trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, bệnh nhân chỉ đặt lịch hẹn khi họ cảm thấy cần thiết.

Tìm hiểu thêm: Phần mềm quản lý phòng khám tích hợp email marketing tốt nhất hiện nay

Vì lý do này, việc duy trì sự tương tác với thương hiệu là rất quan trọng. Bạn muốn đảm bảo rằng tổ chức của mình là lựa chọn hàng đầu trong tâm trí của bệnh nhân khi họ cần dịch vụ.

Để đạt được điều này, bạn có thể thiết kế một chiến dịch kể câu chuyện về thương hiệu thông qua các thông điệp liên tiếp. Bắt đầu bằng một email chào mừng khi bệnh nhân mới đăng ký vào danh sách gửi thư. Sau đó, gửi thông tin giải thích rõ ràng về tổ chức của bạn, các giá trị bạn đại diện và những dịch vụ cụ thể mà bạn cung cấp.

Việc bao gồm các đánh giá mới từ bệnh nhân cũng giúp tăng cường sức ảnh hưởng và tính xác thực của thông điệp, đồng thời hỗ trợ cho local SEO của phòng khám. Một lần nữa, mục tiêu không phải là thuyết phục bệnh nhân đặt lịch khám ngay lập tức mà là khuyến khích họ liên hệ với tổ chức của bạn khi đến thời điểm cần thiết.

Tiếp thị một phòng khám chăm sóc sức khỏe mang đến những thách thức riêng biệt

Chiến dịch giáo dục

Gửi email với thông tin hữu ích cho bệnh nhân về các chủ đề liên quan là một chiến lược thông minh vì nhiều lý do. Đầu tiên, nó hoạt động như một lời nhắc nhở liên tục về các dịch vụ mà bạn cung cấp. Chẳng hạn, nếu bạn đang quảng bá phương pháp điều trị phẫu thuật, một email với tiêu đề “Cách chuẩn bị cho [tên quy trình cụ thể]” sẽ giúp bệnh nhân liên kết thương hiệu của bạn với loại hình điều trị đó.

Thứ hai, việc cung cấp thông tin này xuyên suốt các chiến dịch sẽ giúp xây dựng uy tín và chuyên môn của bạn. Điều này rất quan trọng vì bệnh nhân cần cảm thấy rằng thương hiệu của bạn là đáng tin cậy. Nếu họ xem tổ chức của bạn là một nguồn uy tín trong lĩnh vực của mình, khả năng họ chọn bạn khi cần dịch vụ sẽ cao hơn.

Gửi email với thông tin hữu ích cho bệnh nhân về các chủ đề liên quan là chiến lược tốt

Chiến dịch phản hồi

Bệnh nhân đăng ký vào danh sách email của bạn là một nguồn tài nguyên quý giá. Họ đã có sự gắn bó nhất định với thương hiệu của bạn và đã tương tác với nội dung tiếp thị mà bạn cung cấp. Do đó, bạn có thể dựa vào họ để thu thập phản hồi hữu ích nhằm cải thiện các chiến dịch trong tương lai.

Khảo sát bệnh nhân là một cách hiệu quả để thu thập ý kiến và tìm hiểu cách tối ưu hóa nội dung tiếp thị. Để tăng tỷ lệ mở email khảo sát, hãy đưa tên người nhận vào tiêu đề; điều này có thể giúp tăng tỷ lệ mở lên đến 50%.

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng email để thu thập phản hồi về trải nghiệm của những bệnh nhân đã được điều trị tại tổ chức của bạn. Với sự đồng ý của họ, những nhận xét tích cực này có thể được sử dụng làm lời chứng thực trên trang web của bạn hoặc trong các thông điệp sau này.

Bệnh nhân đăng ký vào danh sách email của bạn là một nguồn tài nguyên quý giá

Ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ mới

Khi bạn giới thiệu một sản phẩm hoặc dịch vụ mới, việc thông báo cho những người theo dõi email của bạn trước tiên là một chiến lược thông minh. Bạn cũng có thể cân nhắc cung cấp một số ưu đãi đặc biệt hoặc giảm giá. Các nghiên cứu cho thấy rằng email gửi đến khách hàng thân thiết thường có tỷ lệ phản hồi cao hơn 50% so với các thông điệp quảng cáo thông thường.

Ngoài ra, bạn không cần phải chờ đợi cho đến khi sản phẩm hoặc dịch vụ mới chính thức ra mắt để bắt đầu quảng bá. Bạn nên đảm bảo rằng những người theo dõi bạn sẵn sàng để tận dụng các ưu đãi mới ngay khi có cơ hội. Vì vậy, hãy gửi email thông báo trước thời hạn để tạo sự háo hức cho khách hàng.

Khi bạn giới thiệu một sản phẩm mới đừng quên thông báo cho khách hàng qua email

Phân đoạn danh sách email

Nếu tổ chức của bạn cung cấp nhiều loại dịch vụ, thì bệnh nhân trong danh sách email có thể chỉ quan tâm đến một số chủ đề nhất định.

Vì vậy, bạn nên gửi một email chào mừng cho phép người đăng ký mới chọn lựa loại nội dung mà họ quan tâm nhất. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng phân chia danh sách thành các nhóm khác nhau. Nghiên cứu cho thấy rằng cách tiếp cận này thường mang lại tỷ lệ mở email cao hơn so với việc gửi cùng một thông điệp cho tất cả người theo dõi, bất kể nhu cầu của họ là gì.

Trên đây, chúng ta đã cùng khám phá những mẹo tiếp thị qua email hiệu quả dành cho phòng khám. Đặc biệt, ý kiến từ các bác sĩ và chuyên gia trong ngành đã khẳng định rằng việc sử dụng phương pháp tiếp thị này không chỉ giúp thu hút bệnh nhân mới mà còn duy trì mối quan hệ lâu dài với họ.

Việc cung cấp thông tin hữu ích và thiết thực thông qua email không chỉ tạo ra sự tin tưởng mà còn khuyến khích bệnh nhân liên hệ khi cần thiết. Hãy áp dụng những chiến lược này một cách linh hoạt để đảm bảo rằng phòng khám của bạn luôn là lựa chọn hàng đầu trong tâm trí bệnh nhân.

Phân đoạn danh sách email giúp tăng tỉ lệ quan tâm của khách hàng

Tóm lại, việc áp dụng mẹo tiếp thị qua email áp dụng cho phòng khám là một bước đi chiến lược quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và duy trì sự tương tác với bệnh nhân. Hãy bắt đầu ngay hôm nay để tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị của bạn và trở thành sự lựa chọn hàng đầu trong tâm trí bệnh nhân khi họ cần dịch vụ chăm sóc sức khỏe.