Khám chữa bệnh từ xa là gì? Quy định, lợi ích của khám từ xa

Khám chữa bệnh từ xa là hình thức tư vấn, chẩn đoán và điều trị thông qua công nghệ, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí mà không cần đến trực tiếp cơ sở y tế. Tuy nhiên, việc triển khai cần tuân thủ các quy định nghiêm ngặt để đảm bảo chất lượng dịch vụ và bảo mật thông tin. Cùng QAS tìm hiểu rõ hơn về hình thức này trong bài viết dưới đây.

1. Khám chữa bệnh từ xa là gì?

Khám chữa bệnh từ xa (telemedicine) là dịch vụ y tế sử dụng công nghệ thông tin để cung cấp chăm sóc sức khỏe qua các thiết bị thông minh như laptop, smartphone, hay iPad.

Phương thức này cho phép bác sĩ và bệnh nhân giao tiếp trực tuyến, giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ y tế chất lượng mà không cần phải đến tận nơi. Sự phát triển mạnh mẽ của internet là yếu tố quan trọng giúp telemedicine ngày càng phổ biến.

Khám chữa bệnh từ xa cung cấp chăm dịch vụ sóc sức khỏe qua các thiết bị thông minh

2. Các hình thức khám bệnh từ xa phổ biến tại Việt Nam

Khám bệnh từ xa đang ngày càng trở nên phổ biến tại Việt Nam nhờ vào sự phát triển của công nghệ và các nền tảng y tế điện tử. Dưới đây là hai hình thức khám chữa bệnh từ xa phổ biến hiện nay, mang lại sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian cho người bệnh.

2.1. Đặt lịch khám từ xa

Hình thức đặt lịch khám từ xa giúp tiết kiệm thời gian, giảm bớt thủ tục rườm rà và bạn có thể chọn bác sĩ yêu thích vào khung giờ phù hợp. Quy trình của hình thức này đơn giản và nhanh chóng, bao gồm các bước:

• Lựa chọn nền tảng telemedicine phù hợp với nhu cầu cá nhân.

• Tạo tài khoản để tham gia hệ thống y tế từ xa.

• Lựa chọn bác sĩ và khung giờ thăm khám thuận tiện.

• Trả phí và xác nhận cuộc hẹn.

• Tham gia buổi tư vấn trực tuyến đúng lịch.

Hồ sơ y tế được lưu trữ trên nền tảng, tiện lợi cho việc theo dõi sức khỏe.

Hệ sinh thái phần mềm của QAS, kết nối với ứng dụng MeCare, giúp phòng khám và bệnh nhân dễ dàng sắp xếp các buổi thăm khám mà không cần đi lại hay tốn thời gian chờ đợi.

Hình thức đặt lịch khám từ xa giúp tiết kiệm thời gian

2.2. Tư vấn khám bệnh từ xa

Hình thức tư vấn khám bệnh từ xa giúp bệnh nhân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và dễ dàng tương tác trực tiếp với bác sĩ ngay tại nhà. Quy trình tư vấn từ xa gồm các bước cơ bản sau:

• Đặt lịch hẹn theo hướng dẫn.

• Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ và kiểm tra kết nối internet.

• Bác sĩ và bệnh nhân thăm khám qua nền tảng telemedicine hoặc ứng dụng.

• Chuyên gia chẩn đoán, tư vấn và đưa ra phương án điều trị.

• Thông tin bệnh nhân được lưu lại và cập nhật vào hồ sơ điện tử.

Giải pháp phần mềm y tế của QAS cho các phòng khám, bệnh viện kết hợp cùng ứng dụng MeCare cho bệnh nhân cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh từ xa giúp người bệnh tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời được tư vấn trực tiếp từ các chuyên gia y tế.

3. Lợi ích vượt trội của khám chữa bệnh từ xa

Khám chữa bệnh từ xa không chỉ mang lại sự tiện lợi mà còn mở ra nhiều cơ hội chăm sóc sức khỏe chủ động cho người bệnh. Nhờ công nghệ, việc kết nối với bác sĩ trở nên dễ dàng, nhanh chóng và an toàn hơn bao giờ hết.

3.1. Tiết kiệm thời gian, công sức cho bệnh nhân

Khám bệnh từ xa giúp bệnh nhân kết nối với bác sĩ mà không cần di chuyển, tiết kiệm tối đa thời gian và công sức. Đây là giải pháp lý tưởng cho người bận rộn hoặc sống xa các cơ sở y tế, vẫn được thăm khám bởi đội ngũ chuyên gia hàng đầu.

3.2. Thu hẹp khoảng cách y tế vùng sâu, vùng xa

Nhờ khám chữa bệnh từ xa, người dân ở miền núi, vùng hẻo lánh giờ đây có thể dễ dàng tiếp cận dịch vụ y tế hiện đại, xóa bỏ rào cản địa lý từng khiến việc khám chữa bệnh trở nên khó khăn.

Nhờ khám chữa bệnh từ xa người dân nông thôn có thể dễ dàng tiếp cận dịch vụ y tế hiện đại

3.3. Nâng cao hiệu quả quản lý bệnh nhân

Thông tin bệnh nhân được cập nhật liên tục trên hệ thống, giúp bác sĩ dễ dàng theo dõi, tư vấn và nhắc lịch tái khám. Người bệnh cũng có thể nhanh chóng trao đổi trực tiếp với bác sĩ, mang lại quy trình quản lý và chăm sóc sức khỏe từ xa tiện lợi, chủ động hơn bao giờ hết.

3.4. Giảm chi phí, tối ưu nguồn lực

Khi dữ liệu y tế được lưu trữ trực tuyến, doanh nghiệp không còn tốn chi phí in ấn, vận chuyển hồ sơ giấy. Chỉ với một cú nhấp chuột, mọi thông tin được xử lý nhanh chóng, giúp giảm chi phí vận hành và tối ưu nguồn lực hiệu quả.

3.5. Hỗ trợ bệnh nhân đặc biệt

Khám bệnh từ xa mở ra giải pháp y tế tại nhà cho những bệnh nhân gặp khó khăn trong di chuyển như người khuyết tật, bại não hay người cao tuổi. Không còn rào cản, người bệnh vẫn được thăm khám và chăm sóc tận nơi, an toàn và thuận tiện.

4. Pháp lý và tiêu chuẩn kỹ thuật của khám chữa bệnh từ xa

Để đảm bảo an toàn và hiệu quả cho người bệnh, hoạt động khám chữa bệnh từ xa phải tuân thủ chặt chẽ các quy định pháp lý và tiêu chuẩn kỹ thuật. Đây là nền tảng giúp bảo vệ quyền lợi của bệnh nhân và duy trì chất lượng dịch vụ y tế.

4.1. Quy định pháp lý tại Việt Nam

Theo khoản 19 Điều 2 Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023, khám chữa bệnh từ xa là hình thức khám chữa bệnh sử dụng thiết bị công nghệ thông tin để kết nối bác sĩ và người bệnh, thay vì gặp mặt trực tiếp.

Khám chữa bệnh từ xa sử dụng thiết bị công nghệ để kết nối bác sĩ và người bệnh

Việc thực hiện khám chữa bệnh từ xa phải đáp ứng các điều kiện quy định tại khoản 1 Điều 87 Nghị định 96/2023/NĐ-CP, bao gồm:

• Được thực hiện bởi người hành nghề tại cơ sở khám chữa bệnh hợp pháp (bệnh viện, phòng khám, trạm y tế, cơ sở phục hồi chức năng...).

• Cơ sở phải có phạm vi hoạt động chuyên môn phù hợp với dịch vụ khám từ xa.

• Đội ngũ nhân sự chuyên môn phải đầy đủ theo yêu cầu.

• Đảm bảo bảo mật, lưu trữ và xử lý dữ liệu đúng quy định.

Ngoài ra, Bộ Y tế cũng ban hành danh mục các bệnh lý được phép khám chữa bệnh từ xa (Thông tư 30/2023/TT-BYT), chủ yếu là các bệnh mãn tính, bệnh nhẹ và bệnh cần theo dõi định kỳ.

4.2. Tiêu chuẩn kỹ thuật

Về kỹ thuật, các cơ sở khám chữa bệnh từ xa phải đáp ứng yêu cầu về hạ tầng công nghệ thông tin:

• Hệ thống thiết bị, phần mềm phải đảm bảo truyền tải hình ảnh, âm thanh rõ nét, bảo mật và lưu trữ dữ liệu an toàn.

• Việc xử lý và lưu trữ thông tin y tế phải đảm bảo an toàn tuyệt đối, có cơ chế dự phòng và thời gian lưu trữ phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

• Trang bị thiết bị chuyên dụng phù hợp với loại hình dịch vụ khám bệnh cung cấp.

Những tiêu chuẩn này giúp nâng cao chất lượng khám chữa bệnh từ xa, đồng thời đảm bảo quyền lợi và sự an toàn thông tin cho người bệnh.

Hệ thống thiết bị phần mềm khám chữa bệnh từ xa phải đảm bảo truyền tải hình ảnh, âm thanh rõ nét

5. Quy trình triển khai khám chữa bệnh từ xa cho phòng khám, bệnh viện

Để triển khai hiệu quả dịch vụ khám chữa bệnh từ xa, các phòng khám và bệnh viện cần tuân thủ quy trình bài bản, đảm bảo đúng quy định của Bộ Y tế. Dưới đây là các bước cơ bản trong quy trình triển khai khám chữa bệnh từ xa mà cơ sở y tế cần lưu ý.

5.1. Đánh giá nhu cầu và hạ tầng

Trước khi triển khai khám chữa bệnh từ xa, cần xác định rõ nhu cầu: đối tượng phục vụ, nhóm bệnh lý, và khối lượng bệnh nhân dự kiến. Đồng thời, cần đánh giá năng lực nhân sự, thiết bị và hệ thống công nghệ hiện có. Nếu hạ tầng máy tính còn hạn chế, nên ưu tiên sử dụng phần mềm dạng web như mô hình SaaS của QAS để tiết kiệm chi phí và tối ưu hiệu quả vận hành.

5.2. Lựa chọn nền tảng công nghệ

Việc chọn nền tảng công nghệ phù hợp giúp tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh từ xa. Cần ưu tiên các phần mềm hỗ trợ video call, lưu trữ bệnh án điện tử, thanh toán online và bảo mật thông tin bệnh nhân. Đồng thời, nền tảng này phải có khả năng tích hợp với hệ thống hiện tại của bệnh viện hoặc phòng khám để đảm bảo tính liên kết và tiết kiệm chi phí.

5.3. Xây dựng quy trình khám từ xa

Quy trình khám từ xa cần được xây dựng một cách rõ ràng từ việc đặt lịch hẹn, thực hiện khám, kê đơn đến theo dõi sau khám. Cần phân loại bệnh nhân phù hợp với dịch vụ khám từ xa và chuẩn bị các tài liệu hỗ trợ như hướng dẫn sử dụng dịch vụ, cam kết bảo mật thông tin và hồ sơ bệnh án điện tử.

Quy trình khám từ xa cần được xây dựng một cách rõ ràng

5.4. Đào tạo nhân sự

Bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên hỗ trợ kỹ thuật cần được đào tạo kỹ năng tư vấn từ xa, đồng thời nắm vững quy trình khám và sử dụng hệ thống công nghệ. Việc diễn tập xử lý các tình huống lỗi kỹ thuật và sự cố ngoài dự kiến là bước không thể bỏ qua, nhằm đảm bảo sự hoạt động ổn định và chất lượng dịch vụ.

5.5. Truyền thông cho bệnh nhân

Một chiến lược truyền thông hiệu quả sẽ giúp bệnh nhân nắm bắt rõ các thông tin về dịch vụ khám từ xa. Phòng khám hoặc bệnh viện cần thông báo rộng rãi về dịch vụ này, đồng thời cung cấp hướng dẫn chi tiết về quy trình đăng ký và các lưu ý khi khám từ xa. Các kênh truyền thông như website, fanpage, Zalo, SMS và thông báo tại cơ sở y tế là những công cụ hữu ích để tiếp cận bệnh nhân.

5.6. Thử nghiệm, hiệu chỉnh quy trình và vận hành

Trước khi chính thức triển khai rộng rãi, cần tiến hành thử nghiệm dịch vụ khám từ xa với một nhóm nhỏ bệnh nhân. Việc ghi nhận phản hồi và đánh giá sự phù hợp của quy trình và hệ thống sẽ giúp phòng khám hoặc bệnh viện điều chỉnh, tối ưu quy trình và hệ thống. Sau khi đã hoàn thiện, dịch vụ có thể được mở rộng và vận hành chính thức, đảm bảo phục vụ bệnh nhân hiệu quả nhất.

6. Câu hỏi thường gặp về khám bệnh từ xa

Khám bệnh từ xa đang ngày càng trở nên phổ biến, tuy nhiên, nhiều người vẫn còn nhiều thắc mắc về quy trình và các điều kiện áp dụng. Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp giúp bạn hiểu rõ hơn về hình thức khám chữa bệnh này.

6.1. Khám từ xa có được bảo hiểm y tế chi trả không?

Theo Luật Bảo hiểm y tế sửa đổi 2024, phạm vi bảo hiểm y tế đã được mở rộng để bao gồm cả dịch vụ khám từ xa. Điều này có nghĩa là người tham gia bảo hiểm y tế sẽ được chi trả cho các dịch vụ khám bệnh từ xa, hỗ trợ khám bệnh từ xa. Tuy nhiên, không phải đơn vị nào cũng hỗ trợ thanh toán BHYT và phạm vi chi trả sẽ tùy thuộc vào gói dịch vụ mà cơ sở y tế cung cấp trên nền tảng. 

Phạm vi bảo hiểm y tế đã được mở rộng để bao gồm cả dịch vụ khám từ xa

6.2. Chi phí nền tảng tính như thế nào? Có phát sinh thêm không?

Chi phí phần mềm cũng như các giải pháp, nền tảng của QAS thường được tính dựa trên quy mô, nhu cầu sử dụng và gói chức năng, với các lựa chọn như Basic, Advanced và Pro. Đặc biệt, phần mềm SaaS của QAS không phát sinh chi phí ẩn, vì nâng cấp và bảo trì đã được bao gồm trong gói dịch vụ, mang đến sự minh bạch và tiện lợi cho người dùng.

Trên đây là những thông tin cơ bản về khám chữa bệnh từ xa, các quy định và lợi ích khi áp dụng phương pháp này. Hy vọng bài viết trên của QAS đã giúp bạn hiểu rõ hơn về hình thức y tế hiện đại này. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp công nghệ tiên tiến cho cơ sở y tế, QAS là lựa chọn lý tưởng với các phần mềm chuyên biệt và khả năng cập nhật nhanh chóng các quy định mới từ Bộ Y tế. Hãy khám phá các giải pháp của phần mềm y tế QAS để nâng cao chất lượng dịch vụ y tế của bạn!

Thông tin liên hệ:

Hotline: 079.790.7886

Email: sales@qasol.net

Website: qasvn.com

Địa chỉ: MNG Building, 38/15B Nguyễn Văn Trỗi, P.15, Q. Phú Nhuận, TP.HCM