9 kinh nghiệm mở phòng khám tại nhà cần biết cho bác sĩ

Việc mở phòng khám tại nhà đang trở thành một xu hướng phổ biến, giúp bác sĩ dễ dàng tiếp cận bệnh nhân và tiết kiệm chi phí vận hành. Tuy nhiên, để thành công trong mô hình này, các bác sĩ cần trang bị những kinh nghiệm mở phòng khám tại nhà hiệu quả. Trong bài viết dưới đây, QAS sẽ chia sẻ 9 bí quyết quan trọng giúp bạn bắt đầu và duy trì phòng khám của mình một cách thuận lợi, bền vững.

1. Tổng quan về mô hình phòng khám tại nhà

Mô hình phòng khám tại nhà đang trở thành xu hướng khi nhu cầu chăm sóc sức khỏe tăng cao và bác sĩ muốn chủ động về thời gian, chi phí. Không gian thân thiện giúp nâng cao trải nghiệm cho bệnh nhân, đồng thời tạo điều kiện để bác sĩ xây dựng thương hiệu cá nhân. 

Mặc dù mô hình này đang dần phổ biến, bác sĩ vẫn cần đối mặt với những thách thức về giấy phép, cơ sở vật chất và việc thu hút bệnh nhân. Việc tạo dựng niềm tin từ cộng đồng là yếu tố quan trọng để thành công. Đặc biệt, với xu hướng dịch chuyển sang các hình thức khám bệnh tiện lợi và linh hoạt, số lượng phòng khám tại nhà sẽ tiếp tục gia tăng, mở ra cơ hội mới cho bác sĩ và bệnh nhân cùng hưởng lợi từ sự tiện nghi và hiệu quả của mô hình này.

Mô hình phòng khám tại nhà đang trở thành xu hướng được nhiều bác sĩ lựa chọn

2. 9 kinh nghiệm mở phòng khám tại nhà cần biết cho bác sĩ

Để lập kế hoạch phòng khám bác sĩ gia đình, bác sĩ cần phải trang bị những kiến thức và kỹ năng cần thiết. Dưới đây là 9 kinh nghiệm mở phòng khám tại nhà quan trọng giúp bạn mở phòng khám một cách hiệu quả và thu hút bệnh nhân.

2.1. Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho phòng khám tại nhà

Khi mở phòng khám tại nhà, việc xây dựng một kế hoạch kinh doanh chi tiết là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Một kế hoạch tốt sẽ giúp bạn xác định mục tiêu rõ ràng, phương thức đạt được, các nguồn lực cần thiết và dự đoán các rủi ro tiềm ẩn.

Để lập kế hoạch phòng khám bác sĩ gia đình, bạn cần :

• Nghiên cứu thị trường và nhu cầu: Hiểu rõ thị trường và nhu cầu của cộng đồng xung quanh giúp bạn xác định nhóm bệnh nhân tiềm năng, kỳ vọng của họ về dịch vụ y tế, và cạnh tranh trong khu vực. Đây là cơ sở để xây dựng dịch vụ và chiến lược marketing hiệu quả.

• Xác định mục tiêu SMART: Đặt ra các mục tiêu cụ thể, đo lường được, khả thi và thực tế trong một khoảng thời gian xác định. Các mục tiêu có thể là doanh thu, số lượng bệnh nhân, và chất lượng dịch vụ.

• Dự trù chi phí và nguồn vốn: Xác định các chi phí liên quan đến cơ sở vật chất, thiết bị y tế, phần mềm quản lý và chi phí hoạt động như nhân sự, điện, nước, thuốc men. Lập kế hoạch tài chính rõ ràng để quản lý vốn và huy động tài trợ khi cần.

• Tổ chức và quản lý nhân sự: Lập kế hoạch tuyển dụng và đào tạo nhân viên, bao gồm bác sĩ, y tá và nhân viên hỗ trợ. Đảm bảo đội ngũ nhân sự cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho bệnh nhân.

• Phân tích thách thức và rủi ro: Đánh giá các rủi ro pháp lý, y tế, tài chính và công nghệ có thể xảy ra trong quá trình hoạt động. Đưa ra các phương án giải quyết để phòng tránh và giảm thiểu rủi ro.

Một kế hoạch kinh doanh vững chắc sẽ giúp bạn điều hành phòng khám hiệu quả, từ việc xây dựng dịch vụ phù hợp đến quản lý tài chính và nhân sự.

Xây dựng một kế hoạch kinh doanh chi tiết là bước đầu tiên và quan trọng nhất

2.2. Hoàn tất thủ tục pháp lý và xin cấp phép hoạt động

Kinh nghiệm mở phòng khám tại nhà, việc hoàn tất thủ tục pháp lý và xin cấp phép hoạt động là điều kiện tiên quyết để đảm bảo hợp pháp. Dưới đây là các bước cần thực hiện để hoàn tất thủ tục pháp lý và xin cấp phép hoạt động:

• Đăng ký kinh doanh: Đăng ký doanh nghiệp với cơ quan chức năng để phòng khám trở thành cơ sở y tế hợp pháp.

• Giấy phép hành nghề và hoạt động: Bác sĩ cần có giấy phép hành nghề, và phòng khám cần giấy phép hoạt động hợp lệ.

• Đảm bảo cơ sở vật chất đạt chuẩn: Tuân thủ các tiêu chuẩn về không gian, vệ sinh và trang thiết bị y tế.

• Đảm bảo chất lượng và an toàn: Tuân thủ quy định về xử lý chất thải y tế, bảo mật hồ sơ bệnh nhân và các tiêu chuẩn vệ sinh khác.

• Tuân thủ nghĩa vụ thuế và bảo hiểm: Đảm bảo đăng ký thuế và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho nhân viên.

Chắc chắn rằng bạn đã tuân thủ đầy đủ các yêu cầu pháp lý để phòng khám hoạt động hiệu quả và an toàn.

2.3. Liên thông dữ liệu đơn thuốc điện tử và Cổng Dược Quốc gia

Theo Thông tư 27/2021/TT-BYT, tất cả các cơ sở y tế, bao gồm cả phòng khám tư nhân, phải chuyển sang kê đơn thuốc điện tử và liên thông với Cổng Dược Quốc gia. Đây là yêu cầu bắt buộc nhằm giảm thiểu sai sót trong quá trình khám chữa bệnh do nhầm lẫn thông tin từ đơn thuốc viết tay.

Để thực hiện điều này, bác sĩ có thể sử dụng các phần mềm quản lý phòng khám đã được đồng bộ hóa, giúp kê đơn điện tử chính xác và tự động cập nhật thông tin lên Cục Quản lý Khám chữa bệnh, đồng thời liên thông với Cổng Dược Quốc gia.

Sử dụng các phần mềm quản lý phòng khám điên thông dữ liệu đơn thuốc điện tử và Cổng Dược Quốc gia

Hiện nay, nhiều phần mềm quản lý phòng khám tiên tiến ra đời, giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả công việc. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các giải pháp phần mềm y tế của QAS để tìm ra giải pháp tối ưu nhất.

2.4. Tạo ra trải nghiệm dịch vụ chất lượng cho bệnh nhân

Tạo ra trải nghiệm dịch vụ chất lượng không chỉ giúp bệnh nhân cảm thấy hài lòng, mà còn xây dựng sự trung thành và thúc đẩy việc giới thiệu phòng khám. Để tối ưu hóa trải nghiệm thăm khám, bác sĩ mở phòng khám nên chú trọng vào các yếu tố sau:

• Đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và nhiệt tình hỗ trợ bệnh nhân.

• Tối giản quy trình khám bệnh, đảm bảo nhanh chóng và tiện lợi.

• Cung cấp dịch vụ đặt lịch khám trước, tiết kiệm thời gian chờ đợi.

• Sử dụng hệ thống quản lý phòng khám hiện đại, tích hợp các tiện ích như bảo mật hồ sơ, đặt lịch, tư vấn trực tuyến và thanh toán online.

• Cung cấp thông tin minh bạch về dịch vụ, chi phí và phương pháp điều trị.

Thu thập phản hồi từ bệnh nhân để cải thiện chất lượng dịch vụ và gắn kết với bệnh nhân lâu dài.

2.5. Quản lý hồ sơ và dữ liệu bệnh nhân hiệu quả

Quản lý hồ sơ và bệnh án hiệu quả là yếu tố then chốt trong kinh nghiệm mở phòng khám tại nhà. Sử dụng phần mềm quản lý hiện đại giúp bác sĩ lưu trữ và tổ chức hồ sơ bệnh nhân trực tuyến, dễ dàng tìm kiếm và bảo mật thông tin quan trọng. 

Phần mềm chuyên dụng không chỉ vượt trội hơn các phương pháp thủ công hay phần mềm văn phòng như Excel về độ chính xác và bảo mật, mà còn tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót.

Sử dụng phần mềm quản lý hiện đại giúp bác sĩ lưu trữ hồ sơ bệnh nhân hiệu quả

2.6. Quản lý cơ sở vật chất và thiết bị y tế

Để đảm bảo trải nghiệm khám chữa bệnh tốt nhất cho bệnh nhân, phòng khám cần trang bị cơ sở vật chất và thiết bị y tế hiện đại, phù hợp với chuyên khoa. Quản lý thiết bị y tế điện tử là yếu tố quan trọng mà bác sĩ mở phòng khám cần chú trọng.

Sử dụng phần mềm quản lý phòng khám kết nối trực tiếp với các thiết bị giúp bác sĩ dễ dàng xem và trả kết quả mà không cần nhập liệu thủ công, từ đó giảm sai sót và nâng cao hiệu quả điều trị.

2.7. Chiến lược marketing và quảng bá phòng khám

Một chiến lược marketing hiệu quả là chìa khóa giúp phòng khám thu hút bệnh nhân, tăng trưởng doanh thu và xây dựng hình ảnh uy tín. Bác sĩ có thể tận dụng các nền tảng mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến và công cụ tìm kiếm như Google để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Đồng thời, không thể bỏ qua các phương tiện truyền thống như báo chí, truyền hình hay phát tờ rơi để mở rộng phạm vi quảng bá và nâng cao nhận diện phòng khám.

2.8. Quản trị các rủi ro khi mở phòng khám tại nhà và cách phòng tránh

Khi mở phòng khám tại nhà, việc quản trị rủi ro là yếu tố quan trọng để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và bền vững. Dưới đây là một số rủi ro thường gặp và cách phòng tránh:

• Pháp lý: Thiếu giấy phép hoặc không tuân thủ quy định có thể gây rắc rối. Để tránh, hãy hoàn thiện đầy đủ hồ sơ và cập nhật các quy định mới, đồng thời nhờ sự tư vấn của chuyên gia pháp lý.

• Tài chính: Dự toán sai lệch hoặc thiếu vốn dự phòng có thể ảnh hưởng đến hoạt động. Hãy lập kế hoạch tài chính chi tiết, sử dụng phần mềm quản lý thu chi và chuẩn bị một khoản vốn dự phòng hợp lý.

• Nhân sự: Tuyển dụng không cẩn thận và thiếu đào tạo có thể làm giảm hiệu quả công việc. Để tránh, hãy tuyển chọn kỹ lưỡng, tổ chức đào tạo định kỳ và phân công công việc rõ ràng.

• Công nghệ: Sử dụng phần mềm kém chất lượng hoặc gặp sự cố về bảo mật có thể làm lộ thông tin quan trọng. Hãy chọn phần mềm uy tín, thường xuyên sao lưu và cập nhật hệ thống bảo mật.

• Dịch vụ: Chăm sóc khách hàng kém hoặc xử lý khiếu nại không kịp thời có thể làm giảm uy tín. Để tránh, hãy chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng và cải tiến dịch vụ liên tục dựa trên phản hồi từ khách hàng.

Khi mở phòng khám tại nhà cần tuân thủ đầy đủ quy định pháp lý

2.9. Kinh nghiệm quản lý phòng khám tại nhà bằng phần mềm quản lý phòng khám

Quản lý phòng khám tại nhà có thể là một thử thách lớn, đặc biệt là với các bác sĩ mới bắt đầu. Tuy nhiên, việc sử dụng phần mềm quản lý phòng khám chuyên nghiệp như QAS sẽ giúp tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao hiệu quả làm việc. QAS cung cấp các giải pháp quản lý toàn diện, từ phòng khám đa khoa, chuyên khoa đến các phòng khám được tùy chỉnh theo nhu cầu của bác sĩ.

Một số kinh nghiệm quản lý phòng khám tại nhà hiệu quả khi sử dụng phần mềm QAS:

• Đáp ứng liên thông đơn thuốc điện tử: QAS hỗ trợ kết nối với Cổng Dược quốc gia, giúp bác sĩ kê đơn đúng quy định, nhanh chóng và minh bạch.

• Tối ưu hóa trải nghiệm bệnh nhân: Từ đặt lịch, tiếp đón, khám chữa bệnh đến thanh toán điện tử – tất cả được số hóa giúp tiết kiệm thời gian và tăng sự hài lòng. 

• Nâng cao dịch vụ CSKH tự động sau khám:  Automation Marketing kết hợp AI giúp duy trì kết nối liên tục với bệnh nhân thông qua các nội dung chăm sóc sức khỏe cá nhân hóa như: Gửi lời chúc sinh nhật, mẹo dinh dưỡng đến các cảnh báo sức khỏe định kỳ,...

• Quản lý dữ liệu bảo mật, chính xác: Hồ sơ bệnh án được lưu trữ an toàn, tra cứu nhanh chóng, giảm rủi ro sai sót.

• Xây dựng thương hiệu phòng khám tại nhà: QAS hỗ trợ tư vấn các gỉai pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhờ thế mạnh CNTT, đội ngũ giàu kinh nghiệm,....

QAS không chỉ là phần mềm, mà còn là người bạn đồng hành giúp bác sĩ tối ưu hóa mọi khâu trong quản lý phòng khám tại nhà. Bạn có thể tùy chỉnh giao diện, chức năng theo đúng đặc thù của từng chuyên khoa – giúp quản lý nhẹ nhàng hơn, bệnh nhân hài lòng hơn.

Sử dụng phần mềm quản lý phòng khám chuyên nghiệp QAS sẽ giúp tối ưu hóa quy trình vận hành

3. Câu hỏi thường gặp khi mở phòng khám tại nhà (FAQ)

Trước khi bắt tay vào mở phòng khám tại nhà, hầu hết bác sĩ đều có nhiều băn khoăn xoay quanh thủ tục pháp lý, chi phí đầu tư hay cách thu hút bệnh nhân. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp khi mở phòng khám tại nhà cùng giải đáp giúp bạn chuẩn bị tốt hơn cho hành trình khởi nghiệp y tế.

3.1. Mở phòng khám tại nhà cần bao nhiêu vốn?

Mở phòng khám tại nhà là một hình thức kinh doanh tiềm năng với khả năng sinh lời cao. Tuy nhiên, chi phí đầu tư ban đầu không hề nhỏ, thường dao động từ 1,3 đến 2,5 tỷ đồng tùy quy mô và trang thiết bị.

3.2. Thủ tục pháp lý nào là bắt buộc?

Một trong những kinh nghiệm mở phòng khám tại nhà quan trọng nhất là đảm bảo đầy đủ thủ tục pháp lý. Cụ thể, bạn cần:

• Đăng ký kinh doanh tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

• Xin giấy phép hành nghề cho bác sĩ và giấy phép hoạt động cho phòng khám.

• Đáp ứng tiêu chuẩn cơ sở vật chất: không gian, thiết bị, vệ sinh,...

• Tuân thủ quy định về an toàn, chất lượng dịch vụ y tế và bảo mật hồ sơ bệnh nhân.

• Thực hiện nghĩa vụ thuế, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế cho nhân sự.

Kinh nghiệm mở phòng khám tại nhà quan trọng nhất là đảm bảo đầy đủ thủ tục pháp lý

3.3. Có nên thuê dịch vụ phần mềm quản lý phòng khám không?

Thay vì bỏ ra một khoản lớn để mua đứt phần mềm, nhiều doanh nghiệp hiện nay chọn thuê phần mềm dạng SaaS (Software as a Service) để tiết kiệm chi phí, dễ nâng cấp và linh hoạt theo nhu cầu sử dụng. Phần mềm quản lý của QAS là một lựa chọn tối ưu với mô hình thuê linh hoạt, chi phí hợp lý và luôn được cập nhật các tính năng mới, giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả mà không lo gánh nặng đầu tư ban đầu.

Trên đây là 9 kinh nghiệm mở phòng khám tại nhà giúp bác sĩ chủ động hơn trong việc xây dựng và vận hành phòng khám hiệu quả. Hy vọng rằng những chia sẻ trên của QAS sẽ hỗ trợ bạn tự tin bắt đầu hành trình chăm sóc sức khỏe cộng đồng ngay tại chính ngôi nhà của mình. Đừng quên lựa chọn các phần mềm y tế QAS để quản lý phòng khám dễ dàng, chuyên nghiệp và tối ưu hóa mọi quy trình vận hành.

Thông tin liên hệ:

• Hotline: 079.790.7886

• Email: sales@qasol.net

• Website: qasvn.com

• Địa chỉ: MNG Building, 38/15B Nguyễn Văn Trỗi, P.15, Q. Phú Nhuận, TP.HCM