Quy trình thanh toán viện phí phổ biến tại bệnh viện, phòng khám

Việc nắm rõ quy trình thanh toán viện phí giúp người bệnh và người nhà tiết kiệm thời gian, tránh sai sót khi làm thủ tục. Mỗi bệnh viện, phòng khám có thể áp dụng hình thức thanh toán khác nhau, tuy nhiên vẫn có những bước chung cơ bản. Trong bài viết dưới đây, QAS sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình thanh toán viện phí phổ biến hiện nay.

1. Quy trình thanh toán viện phí phổ biến tại bệnh viện, phòng khám

Việc thực hiện thanh toán viện phí một cách có hệ thống giúp các cơ sở y tế vận hành hiệu quả và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bệnh nhân. Dưới đây là các bước cụ thể trong quy trình này:

1.1. Bước 1: Tiếp nhận và xác định dịch vụ

Giai đoạn đầu tiên trong quy trình thanh toán viện phí bao gồm việc đăng ký và xác nhận thông tin bệnh nhân. Bệnh nhân thực hiện thủ tục đăng ký khám bệnh, nhập viện hoặc sử dụng các dịch vụ y tế tại cơ sở.

Nhân viên tiếp nhận sẽ kiểm tra hồ sơ bệnh nhân, xác thực thẻ bảo hiểm y tế (nếu có) và nhập đầy đủ thông tin vào hệ thống quản lý. Đây là bước quan trọng để đảm bảo tính chính xác của toàn bộ quy trình sau này.

Đặc biệt đối với bệnh nhân có BHYT, nhân viên sẽ kiểm tra quyền lợi được hưởng, xác định phạm vi chi trả của bảo hiểm và cập nhật thông tin này vào hệ thống để phục vụ cho việc quyết toán sau này.

Nhân viên tiếp nhận sẽ kiểm tra hồ sơ và xác nhận thông tin bệnh nhân

1.2. Bước 2: Thực hiện tạm ứng viện phí (nếu cần)

Quy định về tạm ứng được thực hiện khác nhau tùy theo đối tượng bệnh nhân và loại hình điều trị.

Đối với bệnh nhân không có BHYT hoặc sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh theo yêu cầu, các bệnh viện có thể yêu cầu tạm ứng một khoản tiền nhất định theo quy định riêng của từng cơ sở.

Theo Chỉ thị 06/CT-BYT ban hành ngày 29/3/2016, các cơ sở y tế không được thu tiền tạm ứng đối với người bệnh có BHYT khi thực hiện khám bệnh ngoại trú. Quy định này đặc biệt được áp dụng nghiêm ngặt đối với các trường hợp cấp cứu.

Riêng đối với bệnh nhân nội trú có BHYT, việc thu tạm ứng trong quy trình thanh toán viện phí nội trú chỉ được thực hiện khi có chỉ định sử dụng các kỹ thuật điều trị có chi phí cao, và chỉ thu phần chi phí vượt quá phạm vi thanh toán của BHYT.

1.3. Bước 3: Thực hiện khám, điều trị, sử dụng dịch vụ

Trong giai đoạn này, bệnh nhân tiến hành các hoạt động khám bệnh, xét nghiệm, điều trị theo đúng chỉ định của bác sĩ. Mọi dịch vụ sử dụng sẽ được ghi nhận và cập nhật vào hệ thống để phục vụ cho việc tính toán chi phí chính xác.

1.4. Bước 4: Quyết toán và thanh toán viện phí

Sau khi hoàn thành toàn bộ quá trình khám chữa bệnh, nhân viên thu ngân sẽ thực hiện tổng hợp chi phí thực tế phát sinh và tiến hành quyết toán với số tiền tạm ứng đã thu trước đó (nếu có).

Trong trường hợp số tiền tạm ứng cao hơn tổng chi phí thực tế, bệnh nhân sẽ được hoàn trả phần chênh lệch. Ngược lại, nếu chi phí thực tế vượt quá số tiền tạm ứng, bệnh nhân cần nộp bổ sung phần thiếu hụt.

Nhân viên thu ngân sẽ thực hiện tổng hợp chi phí thực tế phát sinh và tiến hành quyết toán

1.5. Bước 5: Nhận hóa đơn, biên lai và hoàn tất thủ tục

Bước cuối cùng trong quy trình thanh toán viện phí là việc bệnh nhân hoặc người nhà nhận đầy đủ hóa đơn, biên lai thanh toán và các giấy tờ liên quan khác. Những tài liệu này cần được lưu giữ cẩn thận để phục vụ cho việc xuất viện hoặc hoàn tất các thủ tục liên quan.

2. Các phương thức thanh toán viện phí phổ biến hiện nay

Hiện tại, các cơ sở y tế đã áp dụng nhiều phương thức thanh toán viện phí khác nhau để tạo sự thuận tiện tối đa cho bệnh nhân và người nhà:

• Thanh toán bằng tiền mặt tại quầy thu ngân truyền thống

• Chuyển khoản ngân hàng thông qua các tài khoản chính thức của bệnh viện

• Thanh toán qua thẻ ATM, Visa hoặc Mastercard

• Thanh toán trực tuyến bằng Internet Banking hoặc ví điện tử như MoMo, VNPay

• Thanh toán thông qua BHYT với hệ thống tự động tính toán phần chi trả của bảo hiểm và phần đồng chi trả của bệnh nhân

3. Những lưu ý quan trọng khi thanh toán viện phí

Để quy trình thanh toán viện phí diễn ra suôn sẻ, bệnh nhân và người nhà cần lưu ý một số điểm quan trọng:

• Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ tùy thân, thẻ căn cước công dân và thẻ bảo hiểm y tế (đối với người có BHYT) trước khi đến khám.

• Kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cá nhân ghi trên hóa đơn, biên lai trước khi thực hiện thanh toán để tránh những sai sót có thể ảnh hưởng đến quyền lợi sau này.

• Bảo quản cẩn thận tất cả biên lai, hóa đơn đã thanh toán để phục vụ cho việc khiếu nại hoặc giải quyết các vấn đề với bảo hiểm trong tương lai.

• Đối với các trường hợp thanh toán qua bảo hiểm y tế, cần chuẩn bị sẵn thẻ BHYT còn hiệu lực và các giấy tờ hỗ trợ khác theo yêu cầu.

Kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cá nhân ghi trên hóa đơn, biên lai trước khi thực hiện thanh toán

4. Giải pháp quản lý thanh toán viện phí dễ dàng với phần mềm y tế của QAS

Trong bối cảnh các cơ sở y tế ngày càng cần tối ưu hóa quy trình thu phí và thanh toán, phần mềm quản lý thanh toán viện phí QAS chính là giải pháp toàn diện giúp nâng cao hiệu quả hoạt động và trải nghiệm của người bệnh. Phần mềm QAS giúp bệnh viện, phòng khám và trung tâm y tế tối ưu quy trình thu phí, quyết toán BHYT, xuất hóa đơn điện tử và quản lý tài chính trên một nền tảng duy nhất.

Không chỉ đơn giản hóa quy trình thanh toán tại bệnh viện, phòng khám hay trung tâm tiêm chủng, QAS còn mang lại nhiều lợi ích vượt trội như:

• Đáp ứng quy trình thanh toán đa dạng: QAS hỗ trợ các bệnh viện, phòng khám, trung tâm tiêm chủng với quy trình thanh toán linh hoạt, phù hợp từng mô hình hoạt động. Hệ thống giúp giảm công việc thủ công, hạn chế sai sót, đáp ứng hiệu quả nhiều quy trình thanh toán khác nhau như: thanh toán trước khi sử dụng dịch vụ, thanh toán sau khi thực hiện dịch vụ, tạm ứng trước một phần chi phí,...

• Kết nối thanh toán BHYT: Phần mềm ghi nhận quyền lợi BHYT, phân tách rõ phần bảo hiểm, đồng chi trả và dịch vụ ngoài danh mục. Kết nối với Cổng BHYT quốc gia, đảm bảo minh bạch và đối soát nhanh chóng.

• Đa kênh thanh toán và báo cáo tài chính: QAS hỗ trợ thanh toán qua tiền mặt, chuyển khoản, thẻ, ví điện tử và BHYT. Báo cáo giúp kiểm soát dòng tiền và báo cáo tài chính theo thời gian thực.

• Vận hành ổn định, hỗ trợ 24/7: Hệ thống QAS hoạt động ổn định, bảo mật cao theo chuẩn hiện hành. Đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc, đảm bảo vận hành liên tục.

Hãy lựa chọn phần mềm QAS để đơn giản hóa quy trình thanh toán viện phí và nâng tầm dịch vụ y tế của bạn ngay hôm nay!

Phần mềm QAS giúp bệnh viện, phòng khám và trung tâm y tế tối ưu quy trình thu phí

Trên đây là những bước cơ bản trong quy trình thanh toán viện phí phổ biến tại bệnh viện và phòng khám, giúp người bệnh thuận tiện hơn trong việc hoàn tất thủ tục. Hy vọng rằng với những thông tin phần mềm y tế QAS chia sẻ, bạn sẽ có trải nghiệm thanh toán nhanh chóng và minh bạch hơn. Để tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả quản lý, hãy cân nhắc sử dụng phần mềm quản lý viện phí QAS – giải pháp toàn diện dành cho mọi cơ sở y tế.

Thông tin liên hệ:

• Hotline: 079.790.7886

• Email: sales@qasol.net

• Website: qasvn.com

• Địa chỉ: MNG Building, 38/15B Nguyễn Văn Trỗi, P.15, Q. Phú Nhuận, TP.HCM